안녕하세요!
지금부터 직접 경험한 '2019년 하반기 현대 글로비스 서류 전형 합격 후기'에 대해 알려드리겠습니다.
현재는 2021년으로 시간이 지난 감이 좀 있지만, 취업을 준비하시는 대한민국 취업준비생 여러분께 도움이 되고자 서류 전형 합격 후기를 씁니다. 정말 파이팅입니다.
[스펙]
학교 : 서울 상위권 10개 내 대학교 중 1곳
전공 : 상경계열
학점 : 3점 중반대 / 4.5 만점
외국어 : 토익 900대 중반, 토익 스피킹 Lv6
봉사활동 : 물건 판매/서비스 관련 1년
동아리 : 상경계열 관련 동아리 2회 (수상 경험 2회)
대외활동 : 3회 (마케팅 2회, 영업 1회)
인턴 : 마케팅 관련 인턴 경험 1회
아르바이트 : 서비스/상담 관련 2년
자격증 : Microsoft Excel 2016 Expert
[지원회사/직무]
현대자동차그룹 현대 글로비스 오토비즈 직무
오토비즈 직무는 좀 생소하시죠? 오토비즈 직무는 중고차와 관련한 사업을 진행하는 직무입니다. 우리나라에는 중고자동차 경매장이 크게 몇 군데 있는데, 이것들을 관리하거나 중고차를 해외로 수출하는 일을 하죠.
중고차 도매상 느낌으로 이해하시면 편할 듯합니다. 보통 중고차 소매상들이 중고자동차 경매장에서 차량을 구입해서 상품화한 다음에, 소비자들에게 판매한다고 보시면 됩니다.
[자기소개서 항목]
1번 항목 : 현대글로비스와 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인가요? (최대 800자 입력 가능)
→ 현대글로비스 회사 지원 동기와 직무 지원동기 2가지를 묻는 질문이네요. 저는 회사를 선택하는 기준을 먼저 작성했습니다. 그리고 그 기준에 현대 글로비스가 부합하는 이유를 작성했고, 동시에 오토비즈 직무에 필수적인 역량이 있기에 이 직무에 지원하였다고 작성하였습니다.
[기회를 잡고, 나아가는 회사]
제가 회사를 선택할 때의 기준은 "기회를 포착하고 도전하는가?" 입니다. 기회와 도전이 있어야만, 기업과 산업을 발전시키기 때문입니다. 유통서비스경제론 과목을 수강하며 현대글로비스는 기존의 신뢰성이 부족한 중고차 시장의 문제점을 기회로 포착하고, 소비자의 니즈에 맞는 오토벨 사업을 구상해 도전했다는 것에 강한 끌림이 있었습니다. 지금도 현대글로비스는 중고차 판매의 모든 유통과정을 담당하면서, 최고의 중고차 유통 기업으로 거듭나고 있습니다. 이에 고객 서비스 아르바이트와 중고물품 판매 봉사활동 등을 통해 쌓은 공감력, 설득력을 비롯한 의사소통능력을, 현대글로비스 오토비즈 직무에서 발휘하고 싶어 지원하게 되었습니다.
[설득을 통한 매출 증가 경험]
설득력이라는 강점을 지니고 있기에, 고객을 설득하는 오토비즈 영업 직무를 선택하고 지원하였습니다. 저는 오토벨 고객에게 최고의 서비스를 제공할 준비가 되어있습니다. 이전에도 설득 능력을 활용해 성공했던 2가지 경험이 있습니다. 먼저, 중고물품 장터에서 전자기기를 비롯한 각종 중고물품의 판매율을 200% 증가시켜, 경기 지역 지점 중 월 매출 1위 달성에 이바지한 적이 있습니다. 그리고 입시학원에서 2년간 상담사로 일할 때도, 150여 명 되는 학생을 기존보다 2배 이상 등록시킨 경험이 있습니다. 현대글로비스에 입사해서도 위와 같은 성공 경험을 지속해서 재생산하는 사원이 되겠습니다.
2번 항목 : 지원하신 직무에 가장 필요한 역량은 무엇이라 생각하나요? 해당 역량을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 하셨나요?
→ 직무에 대한 이해도가 얼마나 있는지 검증하는 질문입니다. 직무에 가장 필요한 역량과, 이 역량을 발휘해서 성공한 경험을 적으시는 게 좋습니다. 저는 중고차 사업관리 특성상 설득력과 협상력이 아주 중요하다고 생각했기 때문에, 설득력과 협상력을 바탕으로 성공한 경험을 적었습니다.
[소통의 활용, 세 번의 성공]
'설득력'과 '협상력'이 가장 중요하다고 생각합니다. 중고차 매매 사업자, 중고차 판매 고객과 지속적인 접점을 가지는 오토비즈 특성상 매우 필요한 역량이기 때문입니다. 위 능력을 기르기 위해 3가지 활동을 하였습니다.
첫째, 중고물품 장터 ‘아름다운 가게’에서 적극적인 의사소통으로 노령층 고객에게 각종 중고물품을 판매했습니다. 당시 전자기기 품목이 잘 팔리지 않는다는 문제를 인지하고, 노령 고객층에게 전자기기의 주요 특징을 3가지로 정리해 이해하기 쉽게 설명해 드렸습니다. 상품 외 어르신의 이야기에도 적극적으로 공감하며, 제품에 대한 의문점 해소 그리고 제품을 사용했을 때의 모습을 상상시켜드리며 판매했습니다. 결국 전자기기 품목 매출을 200%로 끌어올려 경기 지점 중 월 매출 4위에서 1위라는 목표 달성에 이바지할 수 있었습니다.
둘째, 입시학원에서 상담사로 2년간 아르바이트를 할 때, 매월 50여 명의 학부모와 학생을 상대한 경험이 있습니다. 직접 제작한 안내서로 학원의 장점을 정리하고 어필해 매월 5명의 새로운 학생을 성공적으로 등록시킴으로써, 스스로 성과를 창출해보았던 영업 경험입니다. 학원의 꾸준한 매출 증가로 인해 학원 확장까지 이루어졌다는 점에서 의미 있는 활동이었습니다.
셋째, 6개월간 협상연구회 모의 협상에 15차례 참여한 적이 있습니다. 부회장으로서 BATNA, 니블링 등의 협상 기술에 관해서 매주 공부하고 발표했습니다. 또한 협상 메뉴얼을 만들고 활용하여 모의 협상에서 항상 유리한 고점을 차지해, 10%만 선정되는 우수 협상연구회원이 될 수 있었습니다.
3번 항목 : 다른 사람들과 비교했을 때 지원자 분께서 생각하는 본인의 최대 강점은 무엇인가요? (최대 300자 입력가능)
→ 최대 강점 1개를 간단히 적었습니다. 300자이기 때문에, '저의 강점이 뭔지' 그리고 '이 강점을 바탕으로 어떤 걸 하고 있는지'를 적었습니다. 진짜 본인의 강점을 적으시면 될 듯합니다. 물론 이 강점이 회사의 직무적 역량과 연결되는 부분이 있다면 더 좋겠죠?
[철저한 계획과 성공]
저의 최대 강점은 계획력입니다. 목표를 달성하기 위해 매일 철저한 시간 관리를 하고 계획을 세웁니다. 연/월/일 단위로 목표를 수치화해 이를 달성하도록 노력하고 있으며, 계획한 일정이 끝나면 달성한 것과 달성하지 못한 것을 기록해 피드백합니다.
4번 항목 : 현대글로비스와 지원하신 직무에 있어 5년 이내 이루고 싶은 목표를 구체적으로 작성해주세요. (최대 800자 입력가능)
→ 입사 후 포부를 묻는 변형된 항목입니다. 구체적으로 작성하란 말은 수치나 상세한 사업적인 내용 혹은 본인의 경험을 바탕으로 구성되게 적으라는 뜻입니다. 읽었을 때 감이 잘 안 잡힌다면, 다시금 확인하여 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다. 이 항목이 적기가 가장 어려웠습니다. 오토비즈 직무를 정확히 이해하고 있지 않으면 쓰기 어렵기 때문입니다.
[100% 고객만족 실현 : 오토비즈 부문 6000억 매출 달성]
중고차량은 고관여 제품으로, 차량을 판매하고 구매하는 과정에서 고객을 만족시키는 것은 매우 중요합니다.
따라서 오토벨 이용 고객의 만족도를 100%로 실현하여, 오토비즈 부문 년 매출 6000억원을 달성하도록 하겠습니다. 이를 위한 노력을 2가지로 정리해보았습니다.
첫째, 현장과 끊임없는 소통으로, 더 나은 서비스 과정을 만들겠습니다. 현장에서의 고객의 대면 설문조사와 직접 점검하는 경험을 통해, 현장과의 소통이 얼마나 중요한 것인지 깨달았습니다. 이 깨달음을 바탕으로 고객과 직접 대면하는 콜센터, 중고차 전문평가사, 경매장 서비스를 매일 경험하고 점검하겠습니다. 그래서 고객 대면 과정에서 고객 불만족이 하나도 나오지 않도록 하여, 온라인 오토벨 이용후기 게시글의 점수가 모두 별 5개로 채워질 때까지 현장을 뒤돌아보겠습니다.
둘째, 고객 피드백 시스템을 체계적으로 구축하고 싶습니다. 고객의 쓴소리를 포함한 피드백은, 조직의 성장을 이끌어주는 자양분과도 같습니다. 이전에 마케팅 기획 멘티로서 멘토에게 지속해서 피드백을 받고 이를 수용했을 때, 계속 성장하는 저를 발견할 수 있었습니다. 따라서, 고객이 오토벨을 이용하는 과정에서 어떤 불편함을 느꼈는지 파악하고 이를 머릿속에 새겨, 오토벨 성장에 기여하도록 하겠습니다.
현장과의 지속적인 소통, 고객 피드백 시스템 구축으로 오토벨 영업 과정을 초일류로 만들겠습니다. 이러한 영업 과정을 장기적으로 고객과의 관계를 유지해주는, 현대글로비스만 오토비즈 부문의 소통 문화로 만들어 가겠습니다.
[지원 결과]
합격
합격하면 아래와 같이 메일이 오게 됩니다. 사실 2019년 상반기 때 현대글로비스 구매팀에 지원했었는데, 서류에서 바로 광탈했던 기억이 나네요. 현대 글로비스 자기소개서 항목 특징은 쓰는 양도 적당하고, 항목도 쉽지만 그만큼 콤팩트하게 잘 요약해서 써야 한다는 것이에요.
콤팩트한 자기소개서를 쓰시는데 조금이라도 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 어쨌든 9일 뒤에 바로 인적성검사를 실시한다고 하네요. 아마 이때 HMAT 2권은 풀어보고 들어간 것 같아요. 이 부분은 다음에 자세히 다루도록 하겠습니다.
도움이 좀 되셨나요?
여러분들도 꼭 현대 글로비스 서류 합격하셔서, 취업 성공하시길 바랍니다.
다음에는 '현대 글로비스 인적성 검사 + 1차 면접 후기'로 찾아뵙도록 하겠습니다.
감사합니다.
VERY.USEFUL 블로그
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