안녕하세요!
지금부터 직접 경험한 '2019년 하반기 공채 농협캐피탈 서류 합격 후기'에 대해 알려드리겠습니다.
취업을 준비하시는 대한민국 취업준비생 여러분께 도움이 되고자 서류 전형 합격 후기를 씁니다. 정말 파이팅입니다.
[스펙]
학교 : 서울 상위권 10개 내 대학교 중 1곳
전공 : 상경계열
학점 : 3점 중반대 / 4.5 만점
외국어 : 토익 900대 중반, 토익 스피킹 Lv6
봉사활동 : 물건 판매/서비스 관련 1년
동아리 : 상경계열 관련 동아리 2회 (수상 경험 2회)
대외활동 : 3회 (마케팅 2회, 영업 1회)
인턴 : 마케팅 관련 인턴 경험 1회
아르바이트 : 서비스/상담 관련 2년
자격증 : Microsoft Excel 2016 Expert
[지원회사 및 직무/ 채용 공고]
NH농협캐피탈 금융일반 직무
NH농협캐피탈은 기본적으로 6급을 채용했습니다. 대졸 분들도 많이 지원을 하시더군요.
[자기소개서 항목]
1번 항목 : 회사를 지원하는데 본인이 중요하게 생각하는 기준을 설명하고, 농협캐피탈에 지원한 이유를 구체적으로 기술하시오.
→ ①회사를 선택할 때의 기준과 ②농협캐피탈에 지원한 이유를 묻는 질문인데요. 회사를 선택할 때의 기준에 농협캐피탈이 부합하는 이유를 꼭 작성하셔야 합니다. 그냥 기준만 적으면 절대 안 되고요. 이후에 농협캐피탈에 지원한 이유, 즉 지원 동기를 산업/직무 차원에서 풀어쓰시면 됩니다. 지원 동기는 산업/직무/회사 이 3가지로 나뉘는데, 이 3가지에 대한 종합적인 답을 묻는 항목이라고 보시면 됩니다.
[기회를 잡고, 나아가는 회사]
제가 회사를 선택할 때의 기준은 "기회를 포착하고 도전하는가?" 입니다. 기회를 포착하고 도전을 해야, 기업과 산업을 발전시키기 때문입니다. 한국경제론 과목을 수강하며 NH농협캐피탈은 바트 경제권에 적극적인 진출을 모색하고 있는 것을 보며 강한 끌림이 있었습니다. 최근에도 NH농협캐피탈은 농기계 융자 상품 출시를 하며 기회를 잡고 나아가고 있습니다. 저 또한 농협캐피탈과 같이 시도하고, 성공하는 기쁨을 알고 이를 추구합니다. 이러한 NH농협캐피탈이, 항상 먼저 도전하여 성공하겠다는 저의 가치관과 가장 부합하는 기업이라고 생각해 지원하게 되었습니다.
[직원을 아끼는 회사]
중요하다고 생각하는 또 하나의 항목은 바로 ‘직원에 대한 애정’입니다. 모든 기업의 성장 발판은 바로 사람이라고 생각합니다. 결국에는 사람이 기업을 이끌고 서비스와 상품을 만들기 때문입니다. 농협캐피탈의 과거와 현재를 살펴볼 때, '일하는 사람'을 최우선으로 중시하는 가치를 읽을 수 있었습니다. 지속적이 농촌 일손 돕기, 농기계 리스 금융 등 사람과 농민을 위한 행보를 지속해서 보입니다. 마지막으로 현 대표님이 직접 농촌 현장과 지점을 누비시며 직원들과 소통하면서 남기신, " 모두의 행복을 채우고, 기쁨을 나누자.”라는 말씀은, 사람이 가장 중요하다는 저의 가치관에 확신을 줍니다.
2번 항목 : 농협캐피탈의 인재상(변화, 혁신, 고객가치 창조) 중 자신과 가장 부합하다고 생각하는 한 가지를 선택하고, 선택한 이유를 구체적 사례를 들어 기술하시오.
→ 작성하기 쉬운 질문입니다. 인재상 중 하나와 자신의 특성을 연결하고, 그 특성을 잘 드러내 주는 구체적 사례를 하나를 쓰면 됩니다. 농협캐피탈 자기소개서 항목 중 가장 쉽게 작성했던 항목 같네요.
[노령 고객을 위한 혁신, 월 매출 1위 달성]
'조직의 성과 창출의 방해 요소를 제거'한다는 것을 혁신으로 볼 때, 저는 혁신에 부합한 인재입니다. 중고물품 장터 ‘아름다운 가게’에서 혁신적으로 문제를 해결하고 노령 고객층에게 전자기기를 비롯한 각종 중고물품을 판매하여, 지점의 목표인 월 매출 6천만 원 및 경기 지역 매출 순위 1위 달성에 이바지한 경험이 있습니다.
당시에 지점의 목표인 경기 지역 매출 1위를 달성하려고 할 때 걸림돌이 있었습니다. 지점의 주 고객인 60대 이상 노령층 전자기기 품목 구매율이 저조했고, 의류 잡화 품목만 구매율이 높다는 것이었습니다. 이 문제를 해결하지 않으면, 지점의 목표를 달성하는 데 방해가 된다고 생각했습니다. 따라서 이를 해결하기 위해, 매주 전자기기 진열대에 관심을 보이는 노령층 고객에게 10여 차례의 대인 설문조사를 하고 구매 동선을 파악했습니다. 그 결과, 다음과 같은 원인이 있었습니다. 전자기기의 용도와 원래 가격을 모른다는 것, 물건의 배치가 낮아 지나친다는 것 그리고 적은 직원 수로 인해 어르신의 질문에도 물건 설명을 자세히 못 해 드린다는 것이었습니다. 이를 해결하기 위해 먼저 활동 시간을 2배로 늘릴 것을 자원하여, 노령 고객층에게 전자기기의 주요 특징을 3가지로 간단히 정리해서 설명해 드렸습니다. 그리고 어르신의 신체적 특성을 고려하여 선반으로 전자기기가 잘 돋보이게 재배치하고, 큰 글씨로 100여 개의 물건에 설명서를 모두 붙여 비활동 시간에도 도움이 되려 노력했습니다. 또한, 하루 5개 판매, 10개 판매 등 개인적인 목표를 세우고 달성해 실행 동기를 계속 높였습니다.
그 결과, 전자기기 품목의 월 매출을 200%로 끌어올려 경기 지점 중 월 매출 1위 달성에 이바지할 수 있었습니다. 노년층 고객과의 소통을 통해 비인기 재고품을 판매했다는 점, 높은 매출로 결식아동에게 많은 기부를 했다는 점에서 의미 있던 결과였습니다. 이렇게 성과를 내는 데 방해가 되는 것을 적극적으로 해결한 것처럼, 농협캐피탈에 입사해서도 늘 혁신하는 태도를 유지하겠습니다.
3번 항목 : 입사 후 10년 내에 직무와 관련하여 이루고 싶은 것과 개인적으로 이루고 싶은 것을 기술하고, 그 이유와 계획을 구체적으로 설명하시오.
→ 가장 작성하기 어려웠던 항목입니다. 농협캐피탈 금융 직무에 대한 구체적인 내용을 찾기가 힘들었기 때문이죠. 입사 후 포부는 직무에 대한 이해가 없으면 절대 쉽게 적을 수 있는 항목이 아닙니다. 농협캐피탈은 다른 캐피탈 회사와는 조금 다른 업무 방식을 가지고 있다고 알고 있어서, 자기소개서를 제출하기 전까지도 입사 후 포부에 관한 내용이 마음에 계속 걸렸습니다.
[100% 고객만족 실현 : 영업수익 100% 증가 달성]
대출상품은 고관여 특성을 보이므로, 상품을 판매하는 과정에서 고객을 만족하게 하는 것은 매우 중요합니다. 따라서 농협캐피탈 이용 고객의 만족도를 10년 이내에 100%로 실현하여, 농협캐피탈의 영업수익 성장에 이바지하도록 하겠습니다. 이를 위한 노력을 2가지로 정리해보았습니다.
첫째, 현장과 끊임없는 소통으로, 더 나은 서비스 과정을 만들겠습니다. 현장에서의 고객의 대면 설문조사와 직접 점검하는 경험을 통해, 현장과의 소통이 얼마나 중요한 것인지 깨달았습니다. 이 깨달음을 바탕으로 고객과 직접 대면하는 콜센터, 창구 그리고 현장 서비스를 매일 경험하고 점검하겠습니다. 그래서 고객 대면 과정에서 고객 불만족이 하나도 나오지 않도록 하여, 농협캐피탈 이용 후기 점수가 모두 만점으로 채워질 때까지 현장을 뒤돌아보겠습니다.
둘째, 고객 피드백 시스템을 체계적으로 구축하겠습니다. 고객의 쓴소리를 포함한 피드백은, 조직의 성장을 이끌어주는 자양분과도 같습니다. 이전에 마케팅 기획 멘티로서 멘토에게 지속해서 피드백을 받고 이를 수용했을 때, 계속 성장하는 저를 발견할 수 있었습니다. 따라서 고객이 농협캐피탈을 이용하는 과정에서 어떤 불편함을 느꼈는지 파악하고 이를 머릿속에 새겨, 농협캐피탈 성장에 기여하도록 하겠습니다.
현장과의 지속적인 소통, 고객 피드백 시스템 구축으로 여신상품 판매 과정을 초일류로 만들겠습니다. 이러한 영업 과정을 장기적으로 고객과의 관계를 유지해주는, 농협캐피탈만의 여신 부문의 소통 문화로 만들어 가겠습니다.
4번 항목 : 최근 3년간 읽었던 책 중 자신에게 가장 큰 영향을 준 책 1권을 선정하고, 자신에게 준 영향을 기술하시오.
→ 다양한 기업의 자기소개서를 작성해봤지만, 책을 읽은 경험에 대한 질문은 처음 보았습니다. 저는 취업준비 당시 직장인로서의 마음가짐 지니기 위한 피터 드러커의 '자기 경영노트'란 책을 계속 읽고 있어서, 이 책에 대한 내용을 적었습니다. 책에 대한 인사이트를 바탕으로 실제 생활에 영향을 주었던 경험을 적으시면 됩니다.
[성공하는 3가지 법칙]
경영학의 아버지라 불리는 피터 드러커의 '자기경영노트'란 책이 저에게 가장 큰 영향 주었습니다. 인생에서 성공하고, 성과를 내기 위한 구체적인 방법론을 알려준 책이기 때문입니다. 의사결정, 시간관리, 올바른 인간관계에 대해 쓰여있는 이 책을 읽고 나서 경제경시대회 대상, 대외활동 최우수 활동자 그리고 매출 증가 등 항상 성공경험을 쌓을 수 있었습니다. 성공할 수 있었던 이유를 3가지로 정리해 보았습니다.
첫째, 시간 관리를 체계적으로 하게 되었습니다. 시간은 유일하게 대체재가 없습니다. 따라서 시간을 어떻게 썼는지 기록하고, 낭비하는 시간은 통합하면서 철저히 관리해 시간을 썼습니다. 또한, 제가 하는 일 가운데 목표달성에 아무런 도움이 되지 않는 것이 있다면 바로 과감하게 제거하는 용기를 배웠습니다. 결국 이런 철저한 시간 관리로, 같은 과업을 하더라도 남들보다 더 빠르게 대외활동에서 최우수 활동자로 선정되는 등의 성과를 맛보았습니다.
둘째, 반대 의견을 환영하게 되었습니다. 반대 의견은 그 자체로도 선택한 의사결정의 대안이 될 수 있거나, 선택된 의사결정을 한 번 더 점검하게 해준다는 점에서 가치가 매우 큽니다. 이전에 오락 콘텐츠 기획을 하는 과정에서 서로의 의견에 많은 반대가 있었습니다. 하지만 이 책 내용대로 반대의견의 장점을 내세우며 더 활발한 토의의 장을 마련했고, 이는 서로의 의사결정을 신중히 파악하게 해주어 결국 제출한 과제물로 최우수 활동 팀 평가를 받았습니다.
셋째, 올바른 인간관계는 생산적인 관계라는 것을 배웠습니다. 조직의 구성원이 모였을 때, 그들이 아무리 따뜻한 말을 주고받더라도 성과가 나지 않는다면 그들은 곧 와해되고 맙니다. 반면에 서로 모였을 때 꾸준한 성과를 내는 관계는, 때로는 날카로운 피드백을 서로 하여도 계속해서 관계가 유지가 됩니다. 그래서 항상 생산적인 관계를 만들 수 있는 분위기를 만들려고 했었고, 지금까지 지속적인 모임을 하는 5개 활동으로 늘 더 성장하려고 합니다.
이와 같이 성공하기 위해서 꾸준히 구체적인 방법론을 적용하고 성공해온 것처럼, NH농협캐피탈에 입사해서도 성공경험을 생산할 자신이 있습니다.
5번 항목 : 목표를 달성하기 위해 계획을 세우고 꾸준하게 실행한 경험에 대해서 기술하고, 목표 달성 후 느낀 점 또는 생각한 점에 대해 구체적으로 설명하시오.
→ 어느 기업 자기소개서 항목에서 볼 수 있는 질문입니다. 목표를 달성한 경험이 있는지를 묻는 질문이에요. 금융산업과 관련되어 목표를 달성한 경험이 가장 좋고, 꼭 금융산업이 아니더라도 농협캐피탈에서 요구하는 인재상을 바탕으로 목표를 달성한 경험도 좋습니다. 저는 아래 자기소개서처럼, 금융 관련 경시대회에 출전한 경험을 적었습니다. 이 항목이 꽤나 친절하다고 느낀 것이, '목표 달성 후 느낀 점 또는 생각한 점에 대해 구체적으로 설명'하라는 것을 명시해줬다는 점이에요. 행여나 다른 기업에서도 목표 달성 경험을 적으라고 했을 때, 이 목표 달성 후 느낀 점을 적어주는 것이 좋습니다.
[150일간의 철저한 계획, 수상의 밑거름]
경제-시사 동아리의 회장으로서 9개월간 동아리를 운영할 당시 매경TEST와 TESAT 동아리 부문 대회에 참가해 수상에 실패한 후, 철저한 계획을 바탕으로 다시 도전하여 성공했던 경험이 있습니다.
처음에 수상을 목표로 공부할 때 동아리원 모두 경제 기초 지식을 보유하여, 각자 공부하기로 하고 대회를 준비했습니다. 하지만 개인적인 준비는 명백히 한계가 있었습니다. 모두가 함께하는 매월, 매주의 목표와 서로에 대한 피드백이 없다 보니, 공부 동기와 실행력이 현저히 떨어진다는 것이었습니다. 축제 등의 유흥거리에 팀원은 쉽게 휘둘렸고, 결국에 4개월간 준비했던 첫 시험에서 수상 실패를 해야만 했습니다.
수상을 위해서는 엄격하고 철저한 계획이 필요하다고 생각했습니다. 그래서 매일/매주/매월의 시사/상식/금융의 공부량을 정확히 쪽수별로 수치화한 계획을 구상하고, 이에 따르도록 팀원을 격려했습니다. 또한, 매주 3회 같이 모여 학습하며, 모의시험을 통해 서로의 성적을 확인하고 함께 피드백을 시작했습니다. 이후 개인별로 부족한 부분을 집계하고 표로 만들어 차후 계획에 반영했습니다. 학업, 대외활동 등과 병행하기에 팀원들은 시간상으로 여유가 부족했지만, 공동의 계획이 있고 이를 달성하고자 하는 동기가 있기에 계속 나아갈 수 있었습니다.
이렇게 계획을 세워 150일간 노력한 결과, 결국 대상과 우수상을 받을 수 있었습니다. 하나의 목표 달성을 위해 계획적으로 조직을 운영해보았다는 점, 이 수상 이후 동아리 가입자 수가 2배 이상 증가했다는 점에서 의미가 있었던 목표 달성 경험이었습니다. 이 경험으로부터 목표를 달성할 실행력은 공동의 철저한 계획으로부터 비롯된다는 것을 깨달았고, 현재는 모든 일을 시작할 때마다 계획표 작성과 계획 이행 과정을 기록하며 실행력을 높이고 있습니다.
위의 5개 자기소개서 항목을 적고, 또 아래처럼 실제 경험에 대한 내용을 요약해서 작성하라고 요구합니다. 저는 작성한 항목들을 다시 볼 수 없을 것 같아, 미리 캡처해뒀습니다. 실제로 작성한 자기소개서를 볼 수 없었어요.
[지원 결과]
합격
합격하면 농협 채용 사이트에서 아래와 같이 확인할 수가 있습니다. 합격 안내와 함께 필기 전형 안내가 나오네요. 아, 그리고 서류를 제출한 후에 온라인 인성검사를 보는데 이를 꼭 하셔야 서류 합격이 될 수 있습니다.
도움이 좀 되셨나요?
여러분들도 꼭 농협 캐피탈 서류 합격하셔서, 취업 성공하시길 바랍니다.
다음에는 '농협캐피탈 필기 전형 + 1차 면접 후기'로 찾아뵙도록 하겠습니다.
감사합니다.
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